Términos y condiciones de la Consulta 1:1 de Regulación del Sistema Nervioso

1. Descripción del servicio

La consulta 1:1 es un espacio individual de orientación y acompañamiento, con enfoque en la regulación del sistema nervioso y la salud integrativa. Incluye una exploración de los factores que pueden estar influyendo en el bienestar de la persona y la orientación sobre herramientas prácticas adaptadas a sus necesidades.

2. Alcance de la consulta

La consulta no sustituye la atención médica, psicológica o psiquiátrica que la persona pueda necesitar. Las herramientas de regulación se seleccionan de acuerdo con la información compartida y no garantizan resultados específicos. Cuando corresponda, se recomendará una valoración adicional por el profesional indicado.

3. Agendamiento y pago

La cita se confirma una vez realizado el pago y recibida la confirmación del agendamiento. La persona es responsable de verificar la fecha, la hora y la modalidad de atención.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Las solicitudes de cancelación o cambio deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes realizadas con menos tiempo o las inasistencias podrán implicar la pérdida del valor pagado, salvo situaciones excepcionales evaluadas individualmente y respetando la normativa aplicable.

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Si la profesional necesita modificar la cita, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución del pago, según corresponda.

5. Puntualidad y condiciones para la atención virtual

Se recomienda conectarse puntualmente desde un espacio tranquilo, privado y con conexión estable a internet. Si la persona llega tarde, la sesión finalizará a la hora acordada. Si ocurre una falla técnica que impida realizar la consulta, se evaluará la posibilidad de reprogramarla.

6. Devoluciones

Las solicitudes de devolución se evaluarán según el estado del servicio, las circunstancias de la solicitud y la normativa aplicable. Las condiciones de cancelación no limitan los derechos que legalmente le correspondan al consumidor.

7. Información personal y confidencialidad

La información compartida durante la consulta será tratada de forma confidencial y utilizada para los fines relacionados con la atención, de acuerdo con la normativa de protección de datos personales. Cualquier tratamiento de datos sensibles requerirá la autorización correspondiente cuando sea legalmente exigible.

8. Aceptación

Al agendar y realizar el pago, la persona declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Términos y condiciones del Kit Express de Regulación del Sistema Nervioso

1. Descripción del producto

El Kit Express de Regulación del Sistema Nervioso es un recurso digital personalizado, elaborado a partir de las respuestas proporcionadas por el comprador en un cuestionario. Su objetivo es ofrecer herramientas y recomendaciones prácticas relacionadas con la regulación del sistema nervioso y los hábitos cotidianos.

2. Compra y pago

La compra se confirma una vez aprobado el pago. El comprador debe proporcionar un correo electrónico válido para recibir el kit y completar el cuestionario solicitado para su elaboración.

3. Personalización y tiempo de entrega

El kit se prepara de manera individual a partir de la información proporcionada. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la recepción del pago y del cuestionario completo.

Si se requiere información adicional o surge alguna situación que retrase la entrega, se informará al comprador.

4. Alcance y limitaciones

El kit es un recurso educativo y de orientación general personalizada. No constituye una consulta médica, no establece diagnósticos y no sustituye la valoración ni el tratamiento médico o psicológico que pueda necesitar la persona. Las recomendaciones no garantizan resultados específicos.

5. Cancelaciones y devoluciones

Debido a que el kit se elabora de forma personalizada, una vez iniciado su desarrollo no se garantiza la devolución del dinero por desistimiento del comprador. Una vez entregado, tampoco se aceptarán devoluciones por simple insatisfacción con el contenido personalizado.

Esta condición no excluye los derechos de retracto, garantía, devolución o reclamación que sean aplicables conforme a la legislación vigente, ni los casos en que el producto no se entregue o presente incumplimientos atribuibles a la prestadora.

6. Uso del contenido

El kit es para uso personal del comprador. No está permitido reproducirlo, revenderlo, distribuirlo, publicarlo ni compartirlo comercialmente sin autorización previa de la autora.

7. Protección de datos personales

La información proporcionada en el cuestionario se utilizará para analizar las respuestas y elaborar el kit. Los datos se tratarán de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales y la autorización otorgada por el comprador.

Se solicitará la autorización expresa que corresponda para el tratamiento de datos sensibles. Una vez elaborado y entregado el kit, la información se eliminará cuando ya no sea necesaria para la finalidad informada, salvo que exista una obligación legal de conservarla. El tratamiento también estará sujeto a los plazos técnicos de eliminación del proveedor de la plataforma utilizada.

8. Responsabilidad del comprador

El comprador es responsable de proporcionar información lo más completa y precisa posible. Las recomendaciones personalizadas se basan en los datos suministrados; por ello, la omisión de información relevante puede limitar su pertinencia.

9. Aceptación

Al realizar la compra y enviar el cuestionario, el comprador declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Política de tratamiento de datos personales y privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Dra. Karent Sánchez
Sitio web: www.drakarentsanchez.com
Correo de contacto: contacto@drakarentsanchez.com
País: Colombia.

2. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar información a través de nuestro sitio web, formularios, compras y solicitudes de servicios. El tipo de información depende de la actividad que realices.

A. Datos de compra y facturación

Cuando adquieras un producto o servicio, deberás proporcionar los datos reales que sean necesarios para gestionar el pago, la compra, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Estos datos pueden incluir nombre completo, documento de identificación cuando corresponda, correo electrónico y demás información requerida para la transacción.

B. Datos del Kit Express de Regulación del Sistema Nervioso

Para elaborar el Kit Express, podrás completar una encuesta con información sobre síntomas, descanso, hábitos, rutinas y bienestar. En esta encuesta podrás utilizar un seudónimo si así lo prefieres, sin necesidad de incluir tu nombre completo en las respuestas, siempre que esto sea compatible con la gestión del servicio.

La información de esta encuesta se utilizará para analizar tus respuestas y personalizar el kit. No se utilizará para fines publicitarios ni para incorporarte a una base de datos de marketing.

El uso de un seudónimo no significa que la información sea completamente anónima, especialmente si puede relacionarse con tus datos de compra o contacto.

C. Datos de registro para recursos gratuitos

Cuando solicites recursos gratuitos disponibles en la web, como guías, ejercicios o materiales descargables, podremos solicitar tu nombre y correo electrónico u otros datos necesarios para entregártelos.

Si autorizas expresamente el envío de comunicaciones, podremos utilizar esos datos de contacto para enviarte información relacionada con nuestros contenidos, recursos, novedades, productos y servicios.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la solicitud del recurso gratuito. Podrás retirar tu consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar compras, pagos, facturación y prestación de servicios.

• Contactarte para coordinar citas o entregar productos adquiridos.

• Analizar las respuestas de la encuesta y elaborar el Kit Express personalizado.

• Entregar recursos gratuitos solicitados.

• Enviar contenidos informativos, novedades y comunicaciones comerciales a las personas que hayan autorizado recibirlas.

• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes o reclamaciones.

Los datos de la encuesta del Kit Express no se utilizarán para campañas publicitarias ni para incorporarte a listas de marketing.

4. Tratamiento de datos sensibles

Las respuestas del Kit Express y la información compartida durante una consulta pueden incluir datos sensibles relacionados con la salud.

Cuando corresponda, solicitaremos autorización explícita para su tratamiento e informaremos de sus finalidades. La entrega de datos sensibles es facultativa en los términos previstos por la ley, sin perjuicio de la información que resulte necesaria para prestar adecuadamente el servicio solicitado.

5. Conservación y eliminación

Los datos de compra y facturación se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.

Las respuestas del Kit Express se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para analizar la información, preparar y entregar el producto, atender posibles solicitudes relacionadas y cumplir las obligaciones legales que correspondan. Después, se eliminarán cuando proceda, incluidas las copias bajo nuestro control que ya no sean necesarias.

Los datos de las personas registradas para recibir recursos gratuitos podrán conservarse mientras exista una finalidad legítima y, para el envío de comunicaciones comerciales, mientras se mantenga la autorización correspondiente. Si retiras tu consentimiento, dejaremos de enviarte dichas comunicaciones y gestionaremos tus datos conforme a la normativa aplicable.

6. Protección y comunicación de datos

Adoptaremos medidas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Podremos utilizar proveedores tecnológicos para gestionar el sitio web, formularios, pagos, facturación, correo electrónico y entrega de productos. Estos proveedores podrán tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.

No venderemos tus datos personales.

7. Derechos del titular

Puedes solicitar el acceso, actualización o rectificación de tus datos; conocer cómo se utilizan; solicitar su supresión cuando proceda; y revocar las autorizaciones en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a contacto@drakarentsanchez.com. Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos legales aplicables.

8. Cookies y navegación

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para su funcionamiento, análisis de visitas o mejora de la experiencia, según las herramientas instaladas y las preferencias de privacidad disponibles.

9. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en www.drakarentsanchez.com.

Ultima actualización:  13 de Octubre del 2026

Identificación del titular del sitio web

Este sitio web, www.drakarentsanchez.com, es administrado por Karent Tatiana Sánchez Rincón, identificada con documento de identidad No. 1095923907, con domicilio en Colombia.

Para consultas relacionadas con el sitio web, los servicios ofrecidos o estos términos y condiciones, puedes comunicarte a través del correo electrónico:  contacto@drakarentsanchez.com

Los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web se gestionan bajo la responsabilidad de su titular, de conformidad con la normativa aplicable.